Kundenservice

Für Etrias ist es sehr wichtig, dass alle Kunden zufrieden sind und wir geben unser Bestes, dies zu erreichen. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde haben, zögern Sie bitte nicht und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie dabei so viele Informationen wie möglich an, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den genauen Sachverhalt. Bei Beschwerden über defekte Produkte ist es hilfreich, wenn Sie uns ein oder mehrere Fotos zusenden, mit deren Hilfe wir den Defekt intern analysieren können. Wir bemühen uns jederzeit, schnellstmöglich eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Innerhalb eines Werktages erhalten Sie eine erste Reaktion von Seiten unseres Kundenservices.

Zudem können Sie Ihre Beschwerde an die Online-Streitbeilegung der EU-Kommission via deren ODR Platform vorlegen.